有料老人ホーム選びのチェックリスト−その5

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有料老人ホーム選びのチェックリスト−その5

有料老人ホーム選びのチェックリスト

有料老人ホームを選ぶ際のチェックリストの一例を以下に挙げてみました。
参考にして、あなたの有料老人ホーム選びにお役立てください。

 

11.契約書の確認
その有料老人ホームの契約書にはホームの類型は書かれていますか

有料老人ホームの契約書にホーム類型が記載されていることは当然のことであり、記載していない場合には注意が必要です。

 

その有料老人ホームの契約書には費用負担の方法は明確に書かれていますか

有料老人ホームの契約書に、トラブルに発展しやすい費用負担について明確に記載していない契約書の場合には注意が必要です。

 

その有料老人ホームの契約書には退去時の入居一時金等の返還金および契約後90日または3ヶ月以内の退去時における入居一時金の全額返還について書かれていますか

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返還金に関する規定の対象としては、義務のところと努力義務のところがありますが、いぜれにせよ返還金に関する記載がない契約書には注意が必要です。

 

その有料老人ホームの契約書には入居一時金の保全措置が義務付けされている施設では、保全の方法が書かれていますか

入居一時金の保全方法には様々なものがありますが、その保全方法が明確に記載されていないような契約書には注意が必要です。

 

その有料老人ホームの契約書にはサービスの種類及び内容は書かれていますか。特に月額利用料に含まれない有料サービスの料金は明確になっていますか

有料老人ホームにて提供されるサービスは多岐にわたることがほとんどでありますが、特に別途不要が発生するものについて記載のない契約書は注意が必要です。

 

その有料老人ホームの契約書には居室を移動させられる場合には、その条件が明確に書かれていますか

居室移動は様々なところに影響が出ますので、簡単に移動させられては困ってしまいます。よって契約書に明確に条件が記載されているか確認が必要です。

 

その有料老人ホームの契約書には苦情処理体制は明確になっていますか

苦情処理体制がしっかり整っていることは当然のことであり、苦情の受付窓口等の苦情処理に関する記載がない契約書には注意が必要です。

 

12.その他の確認
その有料老人ホームでは入居者の個人情報は適切に管理されていますか

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契約時に提出する書類には重要な個人情報が記載されているものが多くあります。

 

よって個人情報を適切に管理されていなければ思わぬトラブルに巻き込まれてしまうことも考えられますので、個人情報の管理体制の確認が必要となります

 

その有料老人ホームの施設長や介護職員の入居者への接遇等はいかがですか

その有料老人ホームにて生活するわけですから施設スタッフの接遇は重要なポイントとなります。

 

その有料老人ホームでは経営主体の決算書等経営状況に関する情報を開示していますか

安心して有料老人ホームにて生活するためには、まず経営主体がしっかりしていることにありますので、情報開示をしっかり行えるような信頼できる経営主体である必要があります。

 

その有料老人ホームでは入居者へのアンケート調査等は実施していますか

入居者の意見等をしっかりとくみ上げ、現場に反映をさせてくれるような有料老人ホームであることが望ましいものです。

 

その手段の一つとして、入居者へのアンケートがありますので実施しているかを確認することは必要と考えます。


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